Řízení konfliktu v týmu

V JAKÝCH SITUACÍCH DÁVÁ SMYSL VYUŽÍT?

• V týmu je napjatá atmosféra, opakují se konflikty.
• Neprobíhá spolupráce mezi některými členy týmu. 
• V týmu jsou aliance, které spolu méně komunikují a spolupracují.

JAK JE MOŽNÉ TYTO SITUACE ŘEŠIT?
Navrhujeme vždy individuální proces řešení. Postup řešení má však zpravidla tři hlavní fáze:
1. Diskuse s vedením :

• Jaká je aktuální situace v týmu?
• Co je potřeba na fungování podpořit/změnit z pohledu vedení?

2. Analýza situace v týmu, např.:

• Sociometrie – mapování vztahů v týmu, určení role neformálního leadera a případných koalic uvnitř týmu.
• Osobnostní typologie (např. DISC, HBDI..) – zjištění osobnostních charakteristik členů týmu.
  
  3. Interaktivní workshopy vedené psychologem/koučem s dlouholetými zkušenostmi s působením v business prostředí. Workshopy zahrnují:
• Pojmenování konfliktního tématu týmem.
• Vyjasnění jádra problému – řešíme opravdu všichni stejné téma?
• Přijetí odpovědnosti – jak přispíváme k tomu, že konflikt přetrvává?
• Vyjasnění motivace ke konfliktnímu chování – přináší trvání konfliktu nějaká pozitiva?
• Osobnostní typologie – proč máme odlišný pohled na situaci? Proč se ve stejných situacích chováme odlišně? Co potřebujeme od ostatních pro úspěšnou spolupráci?
• Přenastavení vnímání odlišností - odlišnost jako obohacení namísto překážky.
• Vyjasnění vzájemných očekávání mezi jednotlivými členy týmu.
• Posilování otevřené komunikace v týmu, a to díky podpoře ze strany facilitátorů a díky využití práce s pozitivní komunikací a konstruktivní zpětnou vazbou.

JAKÝ BUDE VÝSLEDEK?

• Zlepšení atmosféry, komunikace a spolupráce v klíčových týmech a tím i zvýšení jejich produktivity a efektivity.
• Vyjasnění konfliktních témat a nastavení zaměstnanců k jejich konstruktivnímu řešení.
• Podpora loajality k firmě – firma nabízí podporu pro rozvoj vztahů, stará se o zaměstnance.
• Zlepšení neformálních vztahů, komunikace a spolupráce v týmu.
• Zaměstnanci se učí zacházet s konfliktem konstruktivně a díky zpracování konfliktních témat produktivním způsobem rozvíjejí své „out of the box“ uvažování a inovativní přístup.
• Lepší atmosféra v týmu vede k větší motivaci zaměstnanců.
• Snížení stresových faktorů přináší větší spokojenost zaměstnanců a dále podporuje jeho vztah k firmě, je prevencí fluktuace.

Rozsah: 1-2 dny dle situace