Obchodní dovednosti – základy (on-line)

Začínáte na obchodní pozici? Nebo vedete obchodní tým a bylo by pro Vás užitečné se podívat na to, s čím pracovat a co by obchodníci měli umět? Snažíte se prodávat a moc Vám to nejde? Zajímá Vás obchod obecně? Pak máte je zde možnost získat základní informace.

Agenda

• Obchodník a jeho odpovědnost.
• Kontakty u zákazníka a rozhodovací proces.
• Role obchodníků ve firmě.
• Komu a co prodávám.
• Přidaná hodnota firmy.
• Motivace v obchodě.
• Osoby u zákazníka a jejich motivace kupovat.
• Diagnostika potřeb zákazníka a s tím související naše prezentace.
• Příprava na jednání s klientem.
• Asertivita.
• Komunikace
• Verbální.
• Neverbální.