Obchodní dovednosti – jednání a zákazníci (on-line)

Už víte, kým jste, v čem je firma dobrá a jaká je její přidaná hodnota. Máte už osloveného zákazníka a nyní k němu vyrážíte na obchodní jednání. Na co vše si dát pozor a jak jednání vést, aby bylo pro obě strany přínosné, a nakonec jste uzavřeli obchod.

Agenda

• Přístup k zákazníkům a vztah se zákazníkem.
• Příprava na obchodní jednání.
• Zahájení obchodního jednání.
• Vedení obchodního rozhovoru.
• Prodávám přidanou hodnotu zákazníkovi.
• Práce s námitkami a jak je využít ve svůj prospěch.
• Nákupní signály a uzavření obchodu.